El valor de las ventas

El tercer valor diferencial que hace que EL GIGANTE DE LOS EMPEÑOS se haya convertido en una alternativa de negocio de éxito, es el departamento de ventas. Una buena formación en ventas permite que el personal del departamento tenga la actitud y aptitud necesarias para acometer cualquier situación que pueda darse.

La compañía ha abogado por este departamento, apoyándose en datos contrastados:

• El mercado de segunda mano mueve en España unos 2.300 millones de euros anuales, lo cual se convierte en el 9 por ciento del producto interior bruto PIB.
• Aumentan las transacciones. Del 38.2 por ciento que supone la población adulta, el 34.3 por ciento acuden a comprar artículos de segunda mano y el 25.8 de esta a venderlos.
• Un 77% de las nuevas generaciones, conocidas como “millenials”, compran mercancía de segunda mano.
• Es un negocio emergente debido a la publicidad de estos negocios y a su aceptación por la población, todo esto complementado con el momento de esplendor que están viviendo este tipo de empresas.
• Las cifras mercantiles lo dicen todo. Como dato de interés,  en España hay más de 10 millones de productos publicados en portales y App de segunda mano y compañías como Wallapop ya tienen un valor de mercado de 219 millones de euros, según elconfidencial.

Apoyándonos en estas cifras, EL GIGANTE DE LOS EMPEÑOS ha buscado, una vez más, diferenciarse de su competencia aportando nuevos conceptos en su surtido de productos disponibles para la venta.

Así, a diferencia del resto de compañías del sector, la empresa ha decidido dividir sus productos a la venta en cuatro categorías bien diferenciadas:

• GRADO A+: Artículos completamente a estrenar adquiridos a proveedor. Este tipo de artículos permiten vestir la tienda y mantenerla con un aspecto lejos del que presenta la competencia.
• GRADO A: Artículos precintados adquiridos a terceros en departamento de compras.
• GRADO B: Artículos con muy leves marcas de uso, gran estado tanto estético como funcional.
• GRADO C: La segunda mano tal y como la concibe la competencia. Artículos con marcas severas y evidentes de uso.

Además, en nuestros establecimientos predominan los artículos de gama “Premium”, un hecho que hace que nuestros locales mantengan una estética que invite a entrar a público de diversa índole.

El 90% de nuestra mercancía pertenece a conocidas firmas internacionales, con lo que la calidad y el precio incitan al consumo.

Por otro lado, merece la pena hacer mención a las diferencias en cuanto al proceso de venta:

• El franquiciado estará respaldado por una firma sólida, EL GIGANTE DE LOS EMPEÑOS, que ha mirado al detalle el cuidado del cliente, pues la recurrencia de estos lo pone de manifiesto.
• Estado y presencia de los productos. Todos los artículos pasan rigurosos procesos de calidad, traduciéndose en una reducción importante en los RMA (producto devuelto por fallo en el funcionamiento).
• El asesoramiento de calidad al cliente es una máxima. Siempre adaptamos las necesidades del consumidor al producto más óptimo para cubrirlas.
• La negociación en la venta es la piedra angular del departamento. En los locales EL GIGANTE DE LOS EMPEÑOS los precios son negociables. Esto hace atractiva la experiencia en tienda, pudiéndose conseguir precios mucho más atractivos que en locales de la competencia, un hecho que, además, fideliza al cliente.
• Nuestros productos cuentan con 24 meses de garantía. Nuestra garantía es la más sólida del mercado de segunda mano. Confiamos tanto en nuestro producto, que no se ha dudado en ofrecer una garantía idéntica a la de cualquier gran superficie.
• Formación del personal en todos los departamentos. Cualquier empleado de EL GIGANTE DE LOS EMPEÑOS será capaz de desenvolverse en cualquier departamento.

Otra cuestión que merece la pena comentar, es el valor que aporta la empresa a la hora de dar facilidad de venta al franquiciado, por ello, EL GIGANTE DE LOS EMPEÑOS se pone a la entera disposición de la franquicia para:

• Ofrecer varios métodos de dar salida a sus productos:
  • Vendiéndolos por su cuenta en sus locales.
  • Dándoles salida a través de nuestra página web sin coste por el servicio.
  • Dar salida a su mercancía a través de nuestro canal de Ebay, un canal que ya cuenta con más de 500 votos positivos.
  • Vendiéndolos a EL GIGANTE DE LOS EMPEÑOS CORPORATE por el precio que marca la lista corporativa más un 7%, con el que podrán conseguir liquidez en tiempo real.
  • El catálogo de producto de EL GIGANTE DE LOS EMPEÑOS CORPORATE está a la entera disposición del franquiciado. De este modo, la franquicia tiene posibilidades ilimitadas de lucir sus tiendas.

Por último, los precios de nuestros establecimientos han marcado, realmente, la trayectoria de la cadena. Un departamento completo se responsabiliza, mensualmente, de actualizar los productos conforme a la oferta y demanda del mercado.

Nuestros productos tienen una media de estancia en establecimiento de 90 días, un hecho que propicia la rotación de producto, elemento clave de este tipo de negocios.

El margen de beneficio de nuestro producto fluctúa entre el 30 y el 55%, un margen que hace que no sea necesaria la venta de gran volumen para hacer buenas cifras mensuales.

La compañía cuenta con su propio departamento de servicio técnico, un valor más que hace que la empresa cobre valor adicional en una vertiente doble:

• Se presta servicio a RMA, con lo que se optimizan los beneficios.
• El cliente puede cubrir sus necesidades una vez adquiere el producto, el cliente se convence en su proceso de consumo.

Por último, la fidelización de clientes es un trabajo continuo y diario. No queremos que el cliente venga, queremos que vuelva. Para ello, contamos con tarjetas de socio y sorteos mensuales que fomentan la recurrencia del consumidor a nuestros locales.